Окна Петербурга в Санкт-Петербурге - адреса и отзывы

Заказали на свою голову в этой компании 9 окон в загродый дом. Нашли мы их в интернете но к великому сожалению не отнеслись с должным вниманием к отзывам про эту контору… При пером звонке оператор перевела нас на менеждера Иванову Ольгу которая дальше и занималась нашим заказом. Мы с менеждером обговорили детали и она провела предварительный рассчет. Изначально за 6 окон (сначала не планирвали ставить все окна) под ключ нам озвучили цену около 80 тысяч рублей. В целом нас это устраивало и мы вызвали замерщика. Замерщик Москалев Алексей Васильевич приехал в обговоренный день, померил все окна. На этом этапе выяснилось, что помимо установки окон нам еще необходио сделать обсадную коробку, мы мало понимали в этом деле, замерщик нас убедил что это необходимо. Коль уже понимали что фронт работ большой решили сделать все окна сразу (к первоначальному заказу добавилось 3 окна). Инженер начал обговаривать детали с менеждером, считать наш заказ заново. В итоге нам озвучили сумму под ключ в 189 000 рублей!!!! (напомню, изначально сумма была 80, да за меньшее количество окон и без обсады, но как нам показалось разница больше чем в 100 тысяч рублей — это слишком) Искать какую-то другую компанию и кататься загород с каждым замерщиком ни у кого желания не было, что делать-согласились. Тут и начался весь цирк. По их внутреннему уставу при доставке окон грузчики не могут получать на руки от клиента более 70 тысяч рублей. Соответственно большую часть суммы мы должны были внести здесь и сейчас замерщику (119 000 сейчас и 70 000 при доставке) Что нас тоже смущало, так как еще никто ничего не сделал, а уже должны заплатить большую часть суммы. Ладно, вроде бы компания нам казалась (ох, как мы ошибались) надежной, заплатили. Подписали договор. Инженер передал наши замеры и сказал, что менеджер отзвонится когда назначат бригаду демонтажниклов и обсадчиков. Прошло несколько дней, от менеджера ни ответа, ни привета. Но на телфон пришла смс-ка со ссылкой на личный кабинет где было прописаны дата 1-го монтажа (обсада) и дата 2 монтажа (окна), даты доставки: 1 я доставка 19/09/2020,2я доставка 02/10/2020 Это было жутко неудобно. Почему нельзя назначить доставку и монтаж на 1 день??? Нам обьяснили это тем, что по другому они не делают, так как монтажники могут приехать а доставка еще нет, так как этим занимаются разные отделы. Ладно, смирились и катались в каждую назначенную дату за город, встречасть всех подряд доставщиков и мастеров. 1 я достака (с материалом для обсады) должна была быть 19/09/20 но ОНА ПРИЕХАЛА РАНЬШЕ НАЗНАЧЕННОГО ДНЯ! Нас заранее не предупредили!!! Благо, отец был на даче и смог их встретить. Монтаж обсады судя по личному кабинету был назначен на 21/09. Монтажник: Карпинский Григорий Дмитриевич. Вечером 20/09 сей мастер нам отзвонился и сказал что завтра он приехать не сможет, работы много, видете ли. С работы мы уже отпросились, о чем сообщили мастеру и он сказал что пришлет напарика к 10 утра. К 10 утра к нам никто так и не приехал. Мы перезвонили ему, он сказал что у напарника тоже не получилось приехать) Приехал он сам к 14-00 с напарником. Демонтировали страые окна, жутко не аккуратно. Пообламывали все углы внутренней отделки дома, кое как по быстромы наляпали обсаду и отчалили. После себя они оставили кучу неиспользованного материала. Дом остался без окон. Оконные проемы были затянуты пленкой. Далее к нам снова был назначен замерщик, чтобы сделать замеры по новой обсаде. Назначили его на среду среди недели. Опять же, никто не отзвонился!!! Каждый раз самим приходилось дозваниваться до менеждера — Ивановой Ольги, что практически нереально, у нее телфонная линия занята 24/7, а когда просишь перезвонить, то никто конечно не перезванивает!!! Ох… с горем пополам, приехал Москалев Алексей второй раз. Замерил все по установленной обсадной коробке и передал параметры на производство. Окна наши были готовы через 10 дней. Привезли их 01/10/20, В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДАТА ДОСТАВКИ БЫЛА 02/10. Мы сами случайно заметили сами что дата изменилась, нам заранее никто не отзвонился о переносе доставки!!!! Мы позвонили сами в офис и уточнили, когда же все таки привезут окна. Операторы делают крайне удивленный вид, мол, как так не сообщили. Мы в очередной раз отпросились с работы и поехали встечать окна, тут кстати грузчики отвонились за несколько часов. Мы отдали оставшуюся часть суммы. (70 000). Но уплотнитель привезли черный, а мы заказывали серый (серый естественно дороже) и никто нам никакую разницу не компенсировал. Менеждеры по рекламациям сослались на то что везде по документам у нас указан черный уплотнитель, однако в договоре у нас просписан серый!!!! Мы закрыли на это глаза. И казалось бы вот уже, финишная прямая, 03/10/20 к нам были назначены монтажники. Дашунин Михаил и Нервов Роман. Накануне отзвонились, время согласовали. Однако, при монтаже окон выяснилось, что обсадная коробка установлена не верно, если на нее ставить окна то на каждом из 9 окон (!!!!!!) остаются зазоры по 6-8 мм которые просто запенены. Эти зазоры не перекрываются никакими уголками, из-под этой пены дует!!! Монтажники нам указали на эту ошибку обсадчиков и мы составили рекламацию. Так же были неверно выписаны уголки, вместо 5 мм, котрые мы заказывали- 3 мм. В рекламации мы так же написали про замену уголков. По сути нужно было чтобы просто набили оставшие доски ( как я писала выше обсадчики оставили кучу неиспользованного материала) к обсадной коробке, чтобы зазоры с пеной перекрывались уоглками. Монтажники сказали что если на доделку назначат их бригаду, они все без проблем сделают, мол звоните в офис. Это было в субботу, 3/10. Я пыталась дозвониться в офис, 300 раз разным операторам излагала суть проблемы, каждая мне говорила что вам перезвонят НО НИКТО ТАК И НЕ ЗВОНИЛ. После сотого зваонка мне сказали, что сегодня нашу проблему никто не решит. Только ждать понедельника. Так как по субботам у них никто не работает. Только операторы и монтажники. В понедельник, кстати никто тоже так и не позвонил. Дозванивалась сама пол дня по менеждера по рекламациям. Как оказалось, нашего менеждера по рекламациям Лесникова Кирилла на месте не оказалось, с нами общался его коллега Андрей. Андрей очень долго не мог понять в чем же суть вопроса, лил просто воду вместо чтобы дать конкретный ответ: кто и когда исправит косяк. Потом он обьяснял что обсадчики все сделали верно, неправильно просчитал все мастер по замерам и наш менеждер (выписала не тот материал). Мы просили только то, чтобы к нам приехали те же мастера котопрые устанавливали окна (они уже знают что нужно делать) ну и спустя 40 минут выяснений и препираний сказал что перезвонит)))) И действительно перезвонил, сказал что на пятницу (опять почти через неделю!!!!) нам назначат ту же бригаду, что у нас и была на установке окон, чтобы они просто набили оставленые обсадчиками бруски. Однако я забыла уточнить про уголки (так как мы наученые горьким опытом, помним про то что доставка и монтаж на 1 день у них не назначаются) Я позвонила Андрею во вторник, 06/07 он передал трубку нашему менеджеру Лесникову и Кириллу изнаете что? КИРИЛЛ НАМ СООБЩАЕТ ЧТО БРИГАДА МОНТАЖНИКОВ НА ПЯТНИЦУ ОТМЕНЕНА И К НАМ СНОВА ПРИЕДЕ ЗАМЕРЩИК, ПРАВДА КОГДА-НИКТО НЕ ЗНАЕТ!!!! ЗАМЕРЩИК, КАРЛ!!!!!! Спрашивается, зачем??? Монтажники знают что нужно делать!!! Зачем это перекидывание туда сюда??? Нам сорвали все сроки, мы были вынуждены из-за них постоянно отпрашиваться с работы, хотя изначально мы говорили, что мы хотели бы все работы по выходным, так как мы работаем! И НЕ РАЗ ГОВОРИЛИ ЧТО С НАМИ ДАТЫ НУЖНО СОГЛАСОВЫВАТЬ ЗАРАНЕЕ!!! Менеджеры по работе с претензиями не могут ничего решить, просто футблят туда-сюда. Зачем то присылают замерщика, вместо мастеров, которые дожны устранять проблемы!!! Диалог вести никто не хочет, звонки сбрасывают. Никто не дает обратной связи. Менеджеру Ивановой Ольге конкретно до лампочки проблемы своих клиентов. Уважаемое руководство «Окна и потолки Петербурга» простите конечно, а куда вы смотрите? Мы не столкнулись у вас ни с одным компетентным сотрудником (за исключением мастеров по монтажу Дашунина Михаила и Нервова Романа) Менеждер по продажам Иванова Ольга не ведет своих клиентов, выписывает не верный материал, не дает обратной связи. Не сообщает ни о каких сроках!!! Замерщик Москалев Алексей не может нормально произвести замер, что бы окна были установлены без огромных зазоров по 8 см, которые ничем не перекрыть! Заказываем один уплотнитель, привозят тот, который дешевле! Никто ничего не компенсирует!!! Обсадчики не аккуратные, и судя по всему не очень то умеют делать свою работу!!! Менеджеры по рекламациям Андрей и Кирилл тоже нашу проблему решить не могут, а присылают снова замерщика!!!!! ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА!!!! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_10737724.html

Обращался в Окна Петербурга год назад. Делал заказ на балконный блок и окна в зал. Качеством монтажа и самих окон я остался более чем доволен, за время использования никаких деффектов. Молодцы!

Не пожалел что обратился в Окна Петербурга. Окна отменные, монтажники толковые и с опытом, а не какие то бездари. Сделали все на уровне. Однозначно рекомендую!

Не жалеем что обратились в Окна Петербурга. Качественные окна, опытные работники, недорогая стоимость- все хорошо. Меняли в зале и детской, еще и скидочку дали. Очень приятно было сотрудничать))

Довольно долго выбирали с мужем компанию в которой можно заказать окна в квартиру. Рассматривали условия, и в итоге остановились на компании Окна Петербурга. Позвонили и договорились что мы сами приедем в офис продаж все обсудить, понравилась их услуга бесплатного такси до офиса, очень удобно и комфортно! Договор заключили на пластиковые окна с профилем VEKA и двойным стеклопакетом. Думаю согласитесь, что это самый оптимальный вариант! Замерщик приехал к нам на следующий день, перед тем как войти одел бахилы, очень культурный молодой человек, но слегка навязчив. Когда пришел день доставки, я тщательно просмотрела все окна, чтоб не дай бог каких сколов или еще чего, ато скажут потом что это мы испортили и не докажешь, но окна были без дефектов. Монтажная бригада отличная, парни сделали все четко, быстро и на совесть! все работало исправно и претензий не было. Окнам стоят 4 месяца не подводили. В любом случае есть гарантия, что не может не радовать. Компания мои надежды оправдала, будем обращаться и другим советовать, молодцы!

В компании Окна Петербурга заказывал окна с покраской под дерево из двухкамерного стеклопакета DS. Почитал про них в интернете, т.к. менеджеры мне много про них наговорили, что они там и от излучения защищают, и конденсат не пропускает, ну и еще много чего. Глянцевое покрытие конечно смотреться дорого и круто. Хотя я думал что обойдутся мне значительно дороже, чем я заплатил за них. Понравился сервис, ребята монтажники опытные, и заделали все аккуратненько, чтоб красиво было, и даже мусор вынесли за собой! Кстати если что то зовут Денис Заминев и Александр Иванов, за остальных насколько хороши не знаю, но если компания такая классная как я думаю, то тоже работают не хуже. В общем Окнам Петербурга ставлю твердую пятерку и однозначно рекомендую.

Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок.Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ ДП2410\/0918 от 17.09.2018 предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада.Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время.Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: "мы разбираемся, перезвоним". Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через "15-20 минут", ни к "15:00". Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.

Мы с женой долго не могли найти хорошую компанию по установке окон. Предлагали либо "Сэкономить" (причем на качестве тоже), либо "ломили" необоснованные цены за материалы среднего качества. Хорошо что мы нашли Окна Петербурга!) У них хоть и не самая низкая цена в городе, зато качество просто Супер! Теперь только к ним обращаемся, и друзьям советуем)

А нам понравилось что фирма предоставляет бесплатный сервис два раза в год. Прошло уже 7 лет как мы установили окна от компании "Окна Петербурга". Профиль не пожелтел и нет никаких дефектов. Пару раз обращались что бы настроить механизмы, так нам приехали и все бесплатно сделали (хотя тут совсем не их вина была, а скорее наша) Вот где действительно качественный сервис! Везде бы так)

Переехали в новую квартиру и решили поменять балконный болк. Заказали его в компании Окна Петербурга. Довольна результатом, зимой тепло, а летом не жарко. Считаю что сделала отличный выбор.

Окна нам устанавливали монтажники компании Окна Петербурга. Установка прошла довольно быстро, за неколько часов. Окна брали в беспроцентную рассрочку, удобно. Немного не понравилась настойчивость менеджера. Но результатом работы я довольна.

В Окнах Петербурга заказывали окна в наш загородный дом. что могу сказать, качество просто отличное. Это как раз тот случай, когда можно один раз поставить окна и забыть о них на долгое время. Окна Петербурга хвалят все наши друзья, знакомые многие пользовались услугами этой компании, Мы тоже остались довольны всем, не только качеством продукции, но и доставкой.

Недавно переехали в новую квартиру, но как всегда не всё гладко. Застройщик сэкономил на стеклопакетах, ужасно продуваются. Решили менять, заказали в компании Окна Петербурга, так как имеем положительный опыт сотрудничества с ними. Они ставили окна у родителей. Отличное качество окон и работы по установке. Замеры нам произвели, заказ сделан, ждём звонка.

Уже сталкивался с заменой окон и по своему опыту знаю что нужно с должным вниманием относиться к выбору производителя. Был в нескольких компаниях, остановился на Окна Петербурга. Они подкупили меня бессрочной гарантией и бесплатным сервисом два раза в год. Установили пол года назад и результатом я доволен, довольно качественная работа.

Пытались заказать материалы и сделать внутреннюю отделку балкона в «Окнах Петербурга». Сюрпризы начались с самого начала. По телефону менеджер компании (Татьяна Озерова работает в Купчино) назвала одну сумму за все под ключ, на деле она оказалась больше почти на 10 %, как нам объяснили – за доп. работы. Смета по допработам – ксерокс листка в клетку с рукописным текстом, на мой вопрос будет ли эта смета прилагаться к договору Татьяна так и не ответила. Договор. За каждое нарушение со стороны Заказчика прописаны штрафы, причем немалые. Компания перед вами по договору не отвечает ни за замеры, которые делает их специалист, ни за расчет материалов. Никаких финансовых штрафов за задержку работ или другие свои косяки компания по договору не несет. Для сравнения Обязанности Заказчика прописаны в 11 пунктах, Обязанности компании – 1 пункт. Заказчик обязан предоставить возможность работать представителям компании с 9.00 до 23.00, включая выходные дни. При этом, если возникнут сложности с из-за нарушения закона о тишине – это проблема Заказчика. Гарантия – 1 год с кучей условий и ограничений. Попыталась немного изменить договор, самое интересное, что юрист, с котором общалась через Озерову, все правки согласовал. Дальше Татьяна внесла только часть согласованных правок, когда же я ее попросила довнести оставшиеся, сказала, что у нее нет времени, и она запуталась в нашей переписке. «Если хотите, внесите сами, а я юристу еще раз пошлю на согласование». Внесла и получила удивительный ответ – «Договор юристом не согласован». Позвонила в компанию попыталась переговорить с руководителем по продажам, оказалось – в отпуске, перезвонила мне все таже Татьяна. В общем, полное кидалово, поищите более честную и надежную компанию.

Заказывали в этой конторе установку пластиковых окон. Сделали все достаточно быстро, цены чуть ниже рыночных, пока все хорошо.

После покупки квартиры с мужем, сразу же нацелились на установку новых пластиковых окон. Так как планировали задержаться в этой квартире надолго, приняли решение если ставить, то качественно и надолго. До этого были слышали о компании "Окна Петербурга", что это ответственная компания с многолетним опытом и собственным производством. Поэтому выбор пал на них. С самого начала работы менеджер грамотно и понятно проконсультировал нас, ознакомил с процессами покупки, установки и прочими нюансами. В результате был выполнен бесплатный замер, расчет стоимости сразу у нас на адресе, оперативное изготовление, доставка и быстрый процесс установки. По итогу в своем выборе не усомнились ни на сколько. Качество работы было отмечено при первом же осмотре, всё было выполнено аккуратно и на совесть. Спасибо профессионалам, за то, что избавили нас от лишних хлопот.

Обращались к ним в феврале для установки натяжного потолка в спальне. В процессе общения нам рассказали. что фирма также занимается окнами и дали хорошую скидку. Нам так понравился сервис в компании, что мы решили заказать и окна на кухню. У нас там балконный блок и он очень сильно продувал и в какой-то момент пластик треснул из-за неправильной установки. Сотрудники оконного направления также оказались на высоте! Очень внимательные, грамотные специалисты. А замерщик еще и бесплатно отрегулировал окно в маленькой комнате (плохо закрывалось).Я осталась в восторге от сервиса и качества продукта. Отдельное спасибо руководству компании - за отличный подбор и работу персонала. Буду всем рекомендовать!