Зоомагазин Бетховен в Санкт-Петербурге - адреса и отзывы

Заказываю на сайте, и всегда всё вовремя привозят. Корм свежий, качественный, ни разу не ошиблись с заказом. Даже не хочется искать что-то другое, потому что здесь всегда всё есть и для кота, и для собаки.

Честно, долго искала хороший зоомагазин и наконец-то нашла. В бетховене всегда всё есть

Хороший зоомагазин!

Продали испорченный корм для большого попугая с плесенью и живыми жуками внутри!!! Заметила в машине по дороге домой скотч на дне 1кг пакета, присмотрелась , а там жуки приклеились к скотчу!Это что за отношение к животным и покупателям?!?!

Оплатила заказ,жду неделю, курьер не звонит и выясняется, что на складе только половина того, чтт я оплатила.Раздраженая оператор сказала, что не хочет со мной разговаривать и отменила заказ.Деньги мне не вернулись.Вот и думайте, что это за ж..там работают

С появлением второго котика решила перейти от комкующегося наполнителя на селикагель, потому что надоело раз в три дня менять лоток. В Бетховене нашла Си Си Кэт, устраивает по цене и качеству

У меня пес ест как конь. Надоело таскать тяжелые корм (беру PROFINE по 15 кг), попробовала доставку из Бетховена. Пока все норм, без косяков, сильно упрощает жизнь.

Очень рада, что нашла этот магазин. Своему кролику покупаю все только тут. И цены радуют, и продавцы. Всегда терпеливо отвечают на все мои вопросы. Подбирают нужный корм. Советуют лакомства. Каждый раз ухожу с подарочками для кроли

У меня австралийский терьер, к выбору аммуниций подхожу очень трепетно. Спасибо продавцам, которые честно рассказывают, какой товар лучше брать и почему. Сразу чувствуется заинтересованность в клиентах и желание помочь. Я очень довольна. И приложение очень удобное. Если в магаз не хочется идти, можно все купить там

Заказала, чтобы не тащить самой, 3 больших пакета наполнителя фреш степ. Доставили все в срок, упаковки целые, все отлично. Не кинули грубо в коридоре, а поставили, куда я попросила.

В Бетховене очень много всяких сопутствующих товаров. Зашла за шлейкой пекинесске, а ушла еще и с костюмчиком. Плюс продавец посоветовала пару полезных лакомств дать на пробу. Магазин отличный и персонал тоже.

Я всегда только офлайн покупаю, мне нужно товар пощупать и посмотреть. Сам магазин нравится, не знаю, что там с сайтом у них. Ни разу бракованных вещей или поврежденных баночек не встречала.

19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет. 20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю». Ок, я разрулила - консьерж, принял заказ. Я в течении получаса все оплатила. Обнаружили вместо кучи консерв для кошек и собаки+наполнитель - кошачий туалет. Ну… ок, бывает. Звоню, неприступная менеджер заявила, что отправит заявку и со мной свяжутся в течении 3-5 дней. Я попросили выслать копию заявки. Выслали. Позвонила еще раз 22.02 и выяснилось, что заявки на ошибочную доставку у них нет. Телефонный разговор с Екатериной Ларионовой результат - 0. Попросила составить заявку еще раз, сама еще отправила письмо «жалобу». Получила автоматический ответ и тишина, но мне пришло сообщение, что доставка совершена и заказ закрыт). 24.02 пришлось повторить «жалобу» в электронном виде. 25.02 со мной связались по телефону извинились и обещали привезти заказ . 26.02 заказ привезли. Я его приняла, все запаковано, не стала проверять сразу, да и задерживать курьера не хотелось. При проверке заказа, выяснилась не значительная, но недостача. Дело конечно не в сумме за пару банок корма, но в принципе. Звоню менеджеру в этот же день, ответ тот же – ждите… Тишина… Наученная опытом – пишу еще и сообщение, в котором описала всю ситуацию и просила со мной связаться. Даже автоматического ответа не удостоили. 3.03 повторяю сообщение – 0 реакции по сей день. Сегодня 12.03. Отвратительная коммуникация внутри компании, особенно менеджеры, которые принимают звонки – способны лишь подтверждать заказ, да еще и не очень доброжелательные – ни один из них не додумался извиниться.

Заказ принят, оплачен 100%, довольная жду доставки! А нет!!! Не на тех напала!!! Сначала единичного товара нет, хорошо, всё остальное есть. Затем дату перенесли. Хорошо, я согласна. А вот потом... оказалось, что и остального товара нет... А деньги на счету Бетховена уже лежат)))) Жуткое впечатление. Никогда не оплачивайте вперед!!1 Развод по полной!!! Ну и никому не посоветую пользоваться этим сайтом зоомагазина. Вот теперь жду возврата денежных средств.

Не привезли заказ в назначенный день, хотя смс и оператор утверждали, что заказ будет. Заказ более чем на 5000 р. Никто не перезвонил, не извинился.

Являюсь клиентом интернет зоомагазина Бетховен уже много лет.То что произошло 27 августа 2020 года в 20.31 не укладывается в голове.С моей карты сберовской онлайн было списано 8000р якобы за заказы которые я не делала....Списаны без подверждающего кода и ваще без моего участия.....Суммы двух заказов были взяты из ранее сделаного и оплаченого в мае и в июне.Слегка о"""в я заблокировала карту и позвонила в магазин.Операторы тоже были взволнованы я звонила пятая..у кого то передо мной списали 12000р. Я написала жалобу на сайт с просьбой директору разобраться с фактом мошейничества исходящего из их магазина.На следующий день пошла в сбер написала туда заявление о данном факте мошейничества естественно уничтожив и подав на перевыпуск все свои карты сбера.....Лежит заявление написанное в прокуратуру......Позвонила в магазин а там уже оператор спокойным вразумленным голосом сообщила мне что эти деньги были списаны так как я не оплатила оказывается заказ на 4 900 и 3 200..И остальные кто звонил тоже не оплатили причем заказы старые за май.июнь.....Просто магазин занимается благотворительностью и дарит заказы...а потом вдруг списывает спустя несколько месяцев деньги((((((((((Я понимаю их уже руководство проинструктировало(((((((((такую чушь нести,тем более в истории онлайн банка числиться все оплачено.Попросила к телефону директора...сказали перезвонит..так и не дождалась..Ну что ж ,заявление в сбер написано в прокуратуру в понедельник отвезу.......А интернет магазином Бетховен пользоваться прекращаю,так как у них там работает мошейник имеющий доступ к клиентской базе и заказам..который тырит деньги с карт.

А я вот не знаю к чему можно придраться. Сколько раз у них была, обслуживание радовало всегда. Было еще пару раз с доставкой на дом заказывала, когда муж был в командировке, а у меня прав до сих пор нет, самой было бы тяжело тащит здоровенные пакеты корма, доставка была решением проблемы, но по моим личным ощущениям мне комфортнее самой по магазину ходить и выбирать. Девочки приятные работают, консультацией пару раз помогали. Я бы на все 5 оценила работу и магазин.

Терпеливые сотрудницы, даже очень) Чтобы не соврать… мне кажется я около часа выбирала ошейник…Сами виноваты, навезли, у меня глаза и разбежались))) И вот стояла, крутила я так час…и в итоге…внимание! вязала оба! Сейчас мне самой смешно, натерпелись со мной девочки) Спасибо девочкам, что были вежливы и помогали с выбором. Я была там первый раз, но после этого случая «я ваша на век»)))) Буду всем вас советовать.