Авторизированный сервисный центр Самсунг Юма-Сервис - Санкт-Петербург, ул. Решетникова, 17, корп.1

Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту свинское!!! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис») в 2019 году с гарантийным обменом бракованного пульта от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!!!) и в 2020 году по гарантийному ремонту стиральной машины WW80R42LHFWDLP со вздутым корпусом (заказы 515-119608 и 515-122608), а точнее оформляли гарантийные заявки на выезд мастера через горячую линию SAMSUNG 8-800-555-55-55 и в итоге заявки спускались в «Юму» (авторизованный сервис-центр). По обмену пульта 515-117183 приезжал мальчик-побегушка («мастер» Сергей Макаров), который начудил, приехал к моему дому, но пульт забыл, приехал на следующий день с пультом, залез сервисным пультом в настройки телевизора и зачем-то посбивал все настройки звука и изображения, которые были нами сделаны (хорошо, что мы фотографировали свои настройки в меню и позже всё восстановили как было). По стиральной машине 515-119608 приехал тот же циркач-побегушка Сергей Макаров — в первый раз Сергей менял корпус со вздутой боковой стенкой, треснутую / поцарапанную манжету и кривую лицевую стенку, на которой дверца и манжета (заводской брак). При замене корпуса мастер вытащил все внутренности (включая бак, амортизаторы и др.), перед демонтажем всех внутренностей из корпуса мастер Сергей ударил (уронил) сетевой фильтр о бак, после установки бака и всего остального в новый не вздутый корпус мастер путался с расположением противовесов и грузов, путал где какой саморез должен быть у корпуса, после окончательной сборки при натягивании хомута обратно на манжету чуть не поцарапал лицевую стенку (натягивал хомут отвёрткой!!! :))), при установке крышки, за которой фильтр сливной помпы подставил отвёртку и оставил на не видном снаружи месте лёгкую царапину, после установки стиральной машины мастер Сергей регулировал «ножки», толком не проверил стиральную машину после ремонта и установки, а позже выяснилось, что стиральная машина при отжиме качается и грохочет (ну и клоунада, а не сервис!!!), но в итоге сам отрегулировал ножки как надо. По пульту и стиральной машине мастер оставил очень тусклую чёрно-белую копию акта выполненных работ и надписи на ней даже сканер принтера не берёт!!! Хоть мастер Сергей и перебрал всю стиральную машину, но скрип при вращении барабана так и не был устранён, в июле 2020 года был мастер Анатолий Левин (заявка 515-122017), который навязывал ремонт бракованной стиральной машины, но я отказался (да и в первый раз мы наверное зря согласились на ремонт стиральной машины, так как сборка стала не заводской, а вообще стиральная машина вся некачественная и дефектная, которая подлежит только обмену / возврату денег). В итоге SAMSUNG ELECTRONICS (мы покупали стиралку официальном в интернет-магазине Самсунг) предложил мне возврат денег или обмен товара, мне обменяли стиральную машину, корпус у заменённой с/м не такой вздутый как в первый раз, но лёгкая вздутость всё же есть. Однако по заменённой стиральной машине так же возникла проблема — дребезг от корпуса при работе сливной помпы (насос), оформил через горячую линию Самсунг заявку 515-122608 от 20.08.2020, выезд был назначен на 21.08.2020 и мы просили, чтобы Макарова больше нам не отправляли, но через несколько часов раздался звонок от этого нежелательного мальчика-побегушки, который сказал, что ему удобнее приехать именно 20 августа (а не 21-го), так как находится в нашем районе — в итоге опять приехал тот же мастер-клоун Макаров Сергей, чуть не поцарапал кончиком USB-разъёма лицевую панель, открыл верхнюю крышку стиральной машины, подсоединил свой смартфон к одному из разъёмов проводов внутри стиральной машины и якобы провёл «диагностику», но вибрацию не устранил — в итоге акт выполненных работ я не подписал, а мальчик-гастролёр поехал дальше ни с чем. После данного инцидента, произошедшего 20 августа не было никакого решения вопроса со стороны сервис-центра и компании Самсунг, стиральная машина как дребезжала и вибрировала так и дальше это продолжается, хотя стиральная машина установлена правильно и всё ровно. Со стороны директора АСЦ «Юма» (Samsung Сервис Плаза) Варлашкина Сергея Михайловича так же не было ни писем ни звонов с извинениями и предложением решения данного конфликта. Жалобы в SAMSUNG так же не дали никаких результатов!!! В общем делайте выводы и решайте сами, стоит ли обращаться в «Самсунг Юма-сервис» и покупать технику SAMSUNG. Лично у меня после такого вообще нет никакого желания брать какую-либо технику Samsung и обращаться в этот сервис-центр.

Отвратительный подход к клиенту и предвзятость — с таким отношением я столкнулся со стороны «Юма Сервис — Самсунг Плаза» на Апрельской улице д.5 (Санкт-Петербург). Заявка на горячей линии SAMSUNG: № 417 376 08 03. Внутренний номер заявки на гарантийный ремонт в Samsung «ЮМА»: № 515-122608. Стиральная машина SAMSUNG WW80R42LHFWDLP. Дефект заключается в дребезге корпуса во время отжима и при работе сливного насоса / помпы, выезд назначен на 21 августа 2020 года. Я просил на горячей линии не назначать мастера Сергея Макарова, однако всё равно назначили Макарова (ранее уже этот мастер меня подводил или странно вёл себя). 20.08.2020 мне позвонил Макаров, сказал, что будет в моём районе и ему будет удобно ко мне приехать не 21 августа (как было назначено), а в этот же день (20 августа) до 5 часов вечера, я согласился на его выезд. Ближе к 17:00 Сергей Макаров приехал ко мне домой. Мастер начал устраивать непонятно что, неуважительно и неадекватно себя вести, хамить, провоцировать конфликтную ситуацию — почему-то не стал проверять чек и документы интернет-магазина Самсунг и курьерской службы (странно, обычно же мастера из АСЦ проверяют документы перед началом гарантийного ремонта); я предупредил Макарова, что вода на стиральную машину перекрыта вентилем, но он перед началом диагностики не попросил меня открыть воду и клапан при его диагностике запустился сначала без воды, что не очень хорошо для клапана и может даже вывести его из строя (как в дальнейшем это скажется на клапане — неизвестно); Макаров взял с собой смартфон, в котором какое-то приложение якобы для диагностики техники (причём непонятно, что это за диагностическое предложение и точно ли оно проводит диагностику, документы на это диагностическое оборудование мастер не предъявил и непонятно что Макаров диагностировал) — Макаров несколько раз слегка ударил о корпус/лицевую панель металлическим USB разъёмом провода от смартфона (его неаккуратность), вроде царапин после этого я не нашёл, но он мог что-то слегка и поцарапать; Мастер отказался проверять стиральную машину с бельём, но взял с собой какой-то диагностический магнит, который положил в барабан для нагрузки; вроде Макаров поправил шланг (хотя я не уверен в этом), вроде поначалу пропал дребезг, однако называть причину дребезга Макаров отказался и что он сделал, тоже отказался говорить; Сергей Макаров зачем-то вошёл ко мне в комнату и сел за стол для оформления документов, хотя это можно было сделать в прихожей и ещё к тому же взял занёс в комнату этот магнит для барабана стиральной машины; Сергей напрочь отказался указывать в акте выполненных работ причину дребезга и каким образом он это устранил, в связи с чем я данный акт НЕ ПОДПИСАЛ!!! Никаких извинений со стороны мастера и руководства сервиса не последовало, со мной из сервиса никто не связался, в том числе директор Варлашкин С. М. Дребезг толком не был устранён, всё равно остаётся + странный шум от сливной помпы (насос)!!! Не советую «Юма-Сервис» и конечно же не советую мастера Сергея Макарова, он неаккуратный, может поцарапать вашу технику и устроит вам цирк!!!

Сдавал телевизор по адресу Сп-б Апрельская ул., д. 5 номер заказ наряда 315-83556 UMA сервис официальный сервисный центр SAMSUNG Разводят людей на деньги, взяли телевизор в ремонт в договоре прописана диагностика 1500 р. в случае отказа от ремонта в итоге позвонили через 2 часа и назвали сумму за замену разъема для внешнего модуля ХАБ в 5500 р. плюс сам разъем 600 р. хотел отказаться от ремонта, но сказали что уже должен заплатить 4800 т.к. они его частично уже починили. пришлось платить полную сумму 6100. когда забирал телевизор в заказ наряде была указана замена только одной детали, этого самого разъема. за что с меня взяли 5500 так и не смогли объяснить. Почему не отдали мне телевизор после диагностики с оплатой этой самой диагностики тоже объяснить отказались. обращение в SAMSUNG ничего не дало. Дальше понесу телевизор в независимую экспертизу, и с результатами пойду в защиту прав потребителей. Дальше в суд. Все разговоры записаны, посмотрим как будут дальше отнекиваться.

Отдали новый телефон на ремонт, описали проблему ( посторонние шумы при разговоре по телефону, а так же в прослушивании музыки ) телефон на гарантии. Мастер Козлов В.В не выявил проблему, вместо этого прислали СМС что надо заплатить денег ( за телефон на гарантии ) и тогда с 10-ти процентной скидкой нам сделают телефон ( ощущение что нас разводят на деньги ). При общении с оператором Долотовой А.Н на меня стали повышать голос и хамить. Очень не приятное впечатление от сервиз центра ЮМА.

разводят на деньги!!! заказал плату для ремонта ТВ. когда заказывал цена была 3 тысячи, через месяц приехала и внезапно оказалось что стоит она уже 5 тысяч а за 3 тысячи другие платы которые тоже подходят но неизвестно когда приедут и официальный сервисный центр не может этого узнать. тупо шарашка для развода

Сломался телефон Самсунг s3Запала кнопка питания. Циклическая перезагрузка.Приехал, 5 минут диагностика бесплатно, 15 минут ремонт после согласования суммы ремонта.Услуга оказана безупречно.Спасибо Богатырский 10.

Сплошное разочарование, сдавал note 8, за неделю 3 раза приезжал, первый раз сдал... по гарантии заменили основную камеру, вроде бы все нормально, но у них такое освещение, что не сразу увидел пыль под стеклом основной камеры, а под фронталкой отпечаток пальца... привез обратно, с причиной пыль и отпечатки по стеклом камер, на следующий день приходит смс "все готово", приехал... а они даже не разбирали видимо, пыль как была так и осталась, а в акте написано дефект не подтвердился, показываю приемщику, указываю на пыль, она говорит, ой, мастера сейчас нет, оставьте телефон, все поправим, приезжаю в третий раз думаю ну сейчас то уж все четко должно быть. В итоге не смогли элементарно заменить камеру и пыль убрать.... дефект не устранен, при ярком освещении вот такие фотографии. А пыль видно не вооруженным взглядом, при нормальном освещении.

Отвратительный сервис. По делу ничего не сказали, диагностику отказались делать(хоть он и на гарантии), дали совет, как можно «исправить ситуацию», отправляя сделать это дома, хотя для того, чтобы сделать это в сервисе есть все возможности. На вопрос: «А что, если это не поможет?», заданный три раза, ответили, что это поможет, хотя в итоге это, конечно же, не помогло. В другом сервисе сказали, что данный «совет» ничем не поможет и забрали на диагностику и ремонт.

При ремонте повредили кнопку "Домой". Однако, после написания претензии недочёт быстро и качественно исправили. Работают быстро и вежливо!

Еще в феврале относил им планшет, теперь пришел с телефоном galaxy s7 - разбил экран. Оказалось, экран в порядке, надо было переклеить стекло просто. Все сдедали за полчаса буквально, при мне. Теперь ношу телефон в чехле, надеюсь все будет хорошо.

Очень доволен. Пришел к ним заменять экран с трещиной, попросили подождать, все сделали за полчаса буквально. Еще и симку обрезали бесплатно.

Всем довольны.. Меняли планшет по гарантии - моментально разряжался, проблемы с аккумом. Все оформили быстро, не придирались. Через несколько дней получил новый планшет.

Все на уровне - качество, сроки, обслуживание. Один раз ремонтировал там планшет, буду рекомендовать друзьям.

Хотя называется самсунг, берут в ремонт и другие телефоны. Мне починили 4Good. Особо сказать нечего - обычная контора, удобное расположение, грамотный персонал. По самому ремонту недостатков не выявлено.

Не рекомендую, господа. В гарантии отказали, едва взглянув на гаджет, поскольку увидели небольшой дефект на стеклянном покрытии. Едва забрал смартфон из сервиса после ремонта (попадание воды, якобы "тщательная очистка") как он снова перестал включаться. Вернулся, показал - говорят - все, капец смартфону, только если менять плату которая стоит 12 тыс (при стоимости нового аппарата 14.500), то есть лучше выкинуть. Деньги за "ремонт" слава богу вернули. У меня хватило ума обратиться к мастеру, который умеет держать в руках паяльник и не имеет проблем со зрением, он пропаял испорченные водой контакты и заработало, причем прежде чем отдать смартфон парень протестировал его в течение суток.Интересно, он утверждает, что до этого с телефоном ничего не делали вообще и даже не вскрывали! Ну - может так и есть, может нет, однако и меня насторожила скорость работы - сначала позвонили и спросили согласен ли на такой ремонт и на цену, через полчаса максимум уже был звонок что все отлично, забирайте. Подозрительно - раз, квалификации хватает только на замены целых блоков за большие деньги - два. Две звезды лишь за возврат без нервотрепки.

Никому и никогда не посоветую данный сервисный центр!Не даром здесь столько негативных отзывов! Купила телефон, в магазине уговорили оформить страховку. И вот пришёл тот день, когда мой телефон упал, разбился экран и я вспомнила о оформленной мной страховке. Страховая направила именно в этот "чудо - центр".В ходе диагностики оказалось, что страховка была с франшизой, хотя при оформлении этого не было обговорено и от ремонта я отказалась, не желая доплачивать еле 5000 сверху. Приехав в сервис , я получила телефон, весь грязный, с раскуроченной задней крышкой, с огромным зазором сбоку, а мастер - мужчина, сказал, что так и было, телефон же падал. И ничего делать он не будет, попробуйте сами захлопнуть. Такого хамского отношения я не ожидала! Мало того, что я получила телефон не в том состоянии, котором сдавала, так ещё и нахамили сверху.Отвратительный центр и ужасный персонал!!!

сдали телефон на гарантийный ремонт (перестала работать кнопка хоум) повесили негарантийку-попадание влаги. ну это еще ладно. уже 3 недели не отдают телефон обратно, ссылаясь на то что мастер занят.

Разбил экран у samsung galaxy s III, поехал в сервис-центр на Ефимова. Менеджеры вежливые и толковые. При оформлении сказали, что придется дисплейный модуль заказывать и аппарат скорее всего будет готов через неделю-полторы. Но в тот же вечер пришла смска, что телефон готов. Оказалось, что такой модуль у мастеров все же был, так что буквально на следующий день я уже получил свой телефон - извинились, что по базе он у них не высвечивался, хоть и был в наличии. Экран оригинальный, самсунговский, а не китайские подделки, весь в транспортировочных пленках был, видно, что новенький, плюс досталась защитная пленка на стекло в подарок. Словом тьфу, тьфу, тьфу, будем надеяться он будет работать без проблем и дальше - но пока я очень доволен ремонтом. Стоило это конечно не дешево - 6390р., но зато оставило приятное впечатление качественного сервиса, каким он и должен быть.