Ростелеком - Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17, корп. 2

Я не предполагала, что столкнусь с таким хамским отношением к клиенту!!! Я подключила услуги Умный дом, потому что там проживает инвалид 2-ой группы. По семейным обстоятельствам выехала в Белоруссию, и тут отключают оплаченные услуги без объяснения причины, по телефону тех поддержки +7-800-1000-800 в течение двух суток дозвониться не смогла, по телефону +7 (812) 318-98-68 слушаю музыку и голос о том, что все операторы заняты!!! И так в течение 30 минут. Если с моей тётей что-то случится я подам на вас в суд за неисполнение своих обязательств.

Пользовались несколько лет этим провайдером,первый раз мы переезжали всё платили, взяли квитанцию, через несколько месяцев долг с пениями,разбирались с ними, сейчас тоже договор рассторгли теперь пришла сумма,не пишут в периуд с какого по какое,но главное если не платите до 26.12.2020 пении 6ачисляются, вопрос на каком основании???не рекомендую Ростелеком никому и никогда!!!

Мой отзыв в письме в Касперский: Добрый вечер! Обращаю Ваше внимание, что Ваш партнер Ростелеком принудительно навязывает услугу антивируса своим клиентам. Без согласия клиента Ростелеком (видимо, закупив у Вас оптом лицензии) подключает абоненту услугу антивирус с предоставлением кода активации, а не зависимо от активации лицензии начинает со своих абонентов со следующего месяца взимать оплату, на яко бы активированную лицензию. В прошлом 2019 году, мне пришла такая смс-ка, я на нее не обратил внимание. А суть в чем, первый месяц услуга бесплатно, а потом по 149 руб. в месяц (в прошлом году 139). При этом, не важно, активировал ли абонент лицензию, они деньги снимают ежемесячно. Так как у большинства абонентов, как и у меня, подключен автоплатеж, то без детальной проверки счета эту оплачиваемую, но не предоставленную услугу обнаружить трудно. В прошлом году я случайно обратил внимание на возросшие платежи (а они у них постоянно растут) и в ЛК обнаружил эту подключенную без моего согласия услугу. Написал в Ростелеком претензию: Ваше обращение 22.10.2019 в 21:07 Добрый день!Без моего согласия в феврале 2019 года мне была подключена услуга "Антивирус",при этом мне были выставлены и оплачены счета на следующие суммы:Счет № 219 за февраль 2019 79,43Счет № 220 за март 2019 139,00Счет № 221 за апрель 2019139,00Счет № 222 за май 2019 139,00Счет № 223 за июнь 2019 139,00Счет № 224 за июль 2019 139,00Счет № 225 за август 2019 44,84Итого 819,27Так как у меня подключен в Сбербанке автоплатеж, а счета Вы почтой не присылаете, то только в августе я обнаружил, что оплачиваю не ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги. Антивирус я не использовал и его активацию не проводил. Таким образом лицензию не использовал.Прошу вернуть мне денежные средства в размере 819 рублей 27 копеек. Мне вернули не законно удержанные деньги. Но сегодня я опять получаю смс-ку с подключением антивируса, по телефону не дозвониться, захожу в ЛК Ростелекома и вспоминаю прошлый год. мне ОПЯТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНО подключена без моего согласия услуга, за которую я со следующего месяца начну платить деньги. Я, конечно, в ЛК ее отключил. Но у меня вопрос, это преступная самодеятельность Ростелекома по продаже лицензий (а если они не активируются, то можно продавать одну лицензию несколько раз), или данная мошенническая бизнез-модель согласована с Вами? Вы сами с этим разберетесь или надо или надо идти в госорганы? Мой телефон в Ростелекоме ХХХХХХХХ Санкт-Петербург, подключена услуга тедефон и интернет (ADSL). У меня нет к Вам претензий, я уже более 10 лет являюсь Вашим клиентом, но смотрите за "партнерами", если себе Ростелеком такое позволяет, то что можно говорить о региональных провайдерах услуг.

Каждый вечер связи нет вообще. Постоянные обрывы. Реконнект при перезагрузке оборудования достигает рекордных 2 суток. Техподдержка бессильна.

Ужасный провайдер!!! полтора года, несмотря на ежемесячные обращения и многократные приходы специалистов, не могут обеспечить интернет в соответствии с договором.Как-то проговорились пару раз, что не хватает мощностей серверов. Но за ПОЛТОРА ГОДА ничего не сделали!!! Поддержка отвратительная: ожидания оператора на линии по 30-40 минут - это "норма". Обращение в поддержку - это каждый раз не менее часа собственного времени! И ничего не делается в результате! Зато новые предложения сыпятся... Да только не реализуются ((( Бегите от них, если есть куда!!!

Худший провайдер из возможных. Я от них отключился, а с меня потом пол года снимали деньги. Мне их сотрудник сказал, что договор расторгнут, а через 3 месяца я узнал, что с меня продолжали снимать абонентскую плату! С какой стати я должен платить за ошибки вашей тес поддержки? И сейчас они со мной судятся из за услуг которыми я не пользовался! Читайте отзывы. С людей дерут за то, о чем они даже не знают!

Подключил Ростелеком так как альтернативы не было...очень жаль что вообще пришлось связаться с данным провайдером...- Интернет отвратительный 2-3 раза в день падал- оборудование древнее и работает ужасно при нахождении в отличной от роутера комнате сигнала уже нет.- техподдержка ужасная мало того что особо ни чем не помогает, так и отвечать не торопится, каждый раз это занимает от 30 до 90 минут тупого ожидания

Всем доброго вечера не подключи Ростелеком это гавно а не интернет им только счёт деньги плати а связ интернет и телевидение вапше гавно я подключил а теперь не могу отключить оператор говорит надо год пользоваться да нахрен такой гавно если не работает

Специалист по домашнему телефону,всё сделал оперативно и высоко квалифицированно,спасибо (вот только имя не узнала) невский район Санкт-Петербург

никогда не связывайтесь! берегите нервы! оно вам не надо! я очень сожалею, что не прочитала отзывы до того как связаться с этими шарлатанами!итак по порядку.0. стоимость интернета+телевидения за 3 года выросла с 250 руб\/мес до 950 руб\/мес1. интернет более менее. при скорости 200мб\/с должен летать, по факту больше 30-40 не выдает2. стабильная скорость? и не пахнет. постоянно переподключается. примерно раз в час. если вы играете в онлайн игры или вам нужен бесперебойный доступ по работе- забудьте про этого провайдера! 3. телевидение? ну некоторые каналы будут работать. иногда. по настроению. может просто черный экран покажет, может подвиснет, или вовсе переключится пакет услуг на другой, там как карта ляжет.4. монтажники придут очень быстро, кинут кабель по полу и уйдут.5. техподдержка. если вы не готовы ждать 40 минут на телефоне, то и звонить не стоит. в техподдержку пробиваются сильные духом и имеющие неограниченное количество свободного времени. от вступительной 5и минутной речи робота вы не отвяжитесь никаким добавочным номером, потом ждем не менее 15 минут до ответа оператора, и вот долгожданные разговор, но не тут то было- какой бы то ни было вопрос к оператору потребует еще времени ожидания от двух до бесконечности минут, после слов "оставайтесь на линии сейчас уточню". можно заказать услугу звонок оператора выбрав удобный для вас промежуток времени например с 12 до 16. только позвонить в этот промежуток они могут в ближайшие 2 недели. и на дай бог не взять трубку, всё. вам больше не позвонят. оставляйте новой заказ. чувствуете сЭрвис?6. забота.тут наверно стоит рассказать о расторжении договора с этим замечательным провайдером. итак. наконец-то в моем доме появился другой интернет и я в тот же день оставила заявку на расторжение. приостановили сразу по запросу, по возврату оборудования сказали с вами свяжутся, САМИ приедут и заберут (оО чуете подвох?). Еще нужно было закрыть долг за ежемесячное обслуживание. захожу в личный кабинет что бы узнать сумму долга. а там ее нет ,потому что услуга отключена и надо звонить оператору (см. пункт 5) ну что не сделаешь чтобы ад закончился. после 40 минут узнаю остаток и оплачиваю. через 2 недели приходит смс. у вас долг. за оборудование которым вы не пользуетесь а мы еще не забрали.... и вот прошло 3 месяца! приходит письмо о том что я не сдала оборудование за которым они не приехали. можно отвезти самим оборудование. на эту тему есть тоже очень много отзывов в интернете. если коротко, то не всё так просто и не быстро. и у них хватает наглости звонить и спрашивать про качество услуг и обслуживания!

Гнев и слезы. После 22:00 все висит хоть напрямую хоть через роутер. игры, кино и т.д. И даже не думайте подключаться с двух устройств, все повиснет как жир на ляшках после 40! Не советовал бы никому такого провайдера. Деньги в никуда ни интернета ни денег

Забыли отключить телефон. Никто о долге не уведомлял в течении года. Конечно они могут не уведомлять, но могли хоть раз позвонить за это время и напомнить. В итоге долг Ростелеком продал коллекторам. Не советую связываться с этой компанией. Отношение к клиенту ужасное

Отвратительная работа интернета. Нечестный договор. Еще и так просто не прекратить с ними отношения, оказываешься должен деньги.Да и такая же история произошла, как в предыдущем отзыве. Подключили другой интернет, а ростелеком пока считал в долг и начались звонки с угрозами по утрам и вечерам. Анна

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! 3 года назад подключили ростелеком,после непродолжительной работы интернет стал глючить,позвонили в тех.поддержку,обещали прислать бесплатного мастера.Позвонил мастер и сказал,что его услуги платные,я отказалась и позвонила попросич отключить меня совсем.После чего мы уехали на 2 месяца.По приезду обноружила,что мне прислали счет за 2 месяца,естественно не стала платить за неработающий интернет.Сегодня пииходит уведомление о том,что наш долг передали коллекторам,и теперь мы им должны в двое больше!спасибо Ростелеком за ужасное отношение к своим клиентам,надесь в скорейшем будущем вашу шарашку закроют,всего доброго.

отвратительная, отключили меня 18 марта, хотя я сказала 3 апреля последний день, буду отключаться, т.к. 17 января оплатила за январь,а мне пени начислили за январь-БРЕД, дальше больше- даже писать не хочу, выпросила чтоб приехал мастер и забрал оборудование, ждала три недели и каждый день звонила, а это компания меня все завтраками кормила, дождалась 20 апреля явился-МАСТЕР,все забрал дал бумагу, а сейчас СМС что я должна-ЗВИЗДЕЦ,я им сказала до встречи в суде, так нельзя, лохотрон отдыхает

Присоединяюсь к вопросу о непонятно чем обоснованном поднятии цены. Сообщили только - мы вам тариф поднимаем. а почему а ввиду каких причин - не ясно. В сравнении с конкурентами цены и без того выше.По стабильности работы ну вроде еще норм.

Пользуюсь домашним телефоном и интернетом "Ростелеком" уже много лет, являюсь аккуратным плательщиком. Позвонила сегодня в эту организацию, чтобы узнать, на каких условиях можно заменить старое оборудование (модем), которое было установлено "Ростелеком" на новое, с роутером. Третий специалист, к которому я была перенаправлена, сообщил, что я должна приобрести новый роутер за 1500 рублей. Очень жаль, что компания "Ростелеком" не любит и не ценит своих клиентов, решила отказаться от домашнего телефона и интернета - в городе есть другие поставщики услуг, которые дают роутер в аренду и интернет у них дешевле. Жадность порождает бедность, дорогие товарищи!

Компания аферистов. Я, пенсионерка, обратилась в компанию После выставленного штрафа в 645 рублей. Хочу заметить что оплачиваю своевременно за предоставленные услуги (тариф 385 руб) После звонка ,пройдя 10 операционистов мне объяснили ,что с апреля 2017 года повышен тариф до 415 рублей( без предупреждения), а с нового года увеличивается до 450 рублей.Обращение 36152210 приняли в работу. 27.12.2017г в 14-19 пришло сообщение что долг составил 205 руб.Сегодня пошла оплачивать(квитанцию они мне так и не прислали) 450 +205 руб=655 руб .в сбербанке высветился счет за 700 руб.Вопрос с какого перепугу у вас увеличиваются тарифы и что за бардак финансовых вопросах.