Приехала на Сапсане в Москву, забыла зонт и написала заявку уже минут через 10, т.е оперативно. По почте пришла информация, зонт почему-то уехал в Питер, есть телефоны +7 (812) 457-40-03, +7 (921) 552-49-96 – но туда вообще не дозвониться, просто не берут трубку ((((((( Но сервис хранения платный, такие дела!