Контраст - Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, 10М

Мутная организация: На квитанциях, выдаваемых в приемных пунктах «Химчистки «Контраст», присутствует логотип химчистки (без указания реквизитов, которых, кстати, нет и на официальной сайте сей конторы) и реквизиты ООО «Корунд»; на чеках об оплате услуг также значится ООО «Корунд». Однако, ООО «Корунд» и «Химчистка «Контраст» - два разных юридических лица (с разными ИНН, ОГРН и юр.адресами – на сайте налоговой информация в открытом доступе). Возникает резонный вопрос: какая именно из указанных организаций (ООО «Корунд» или ООО «Химчистка «Контраст») непосредственно несет юридическую ответственность перед потребителем за оказание услуг? Получается по Райкину «Кто шил (в данной ситуации – чистил) костюм?» Сдаешь вещи в химчистку якобы премиум-класса, существующую якобы уже 23 года (цитата с их сайта «Вот уже двадцать три года Контраст является химчисткой дорогой сердцу жителей Москвы…»), а по итогу получается: 1) чистку (судя по всему) производит непонятный «Корунд», о котором в интете даже отзывов нет 2) по информации с сайта налоговой ныне существующий «Контраст» зарегистрирован 14.10.2021 г, причем сведений об организациях-правопредшественниках в выписке из ЕГРЮЛ нет (а при наличии таковых, они обязательно указываются). Т.е., скорее всего, нынешний «Контраст» не имеет никакого отношения к тому, который реально хорошо и качественно чистил вещи. Этим, кстати, и объясняется стремительное ухудшение качества услуг, начиная именно с 2021 г (есть с чем сравнивать: пользовалась услугами «Контраста» более 10 лет) и то, что нынешний «Контраст» стал химчисткой действительно «дорогой» сердцу жителей Москвы: качество чистки стало сейчас просто ужасное, вещи реально портят. P.S. Вся информация «обнаружена» чисто случайно: после выдачи испорченной вещи возникло желание подать исковое заявление, а т.к. на сайте «Контраста» нет реквизитов, пришлось обратиться на сайт Налоговой. Так что, подумайте, куда/кому будете отдавать вещи: ответственные за некачественную работу вряд ли найдутся.

1) неправильно оценили сезонность куртки: демисезон по стоимости зимней 2) задержки исполнения заказа: куртку чистили 20 (!!!) дней 3) ужасное качество химчистки: на черной куртке остались белые пятна химреагента, весь наполнитель с верхней трети спины и рукавов сместился комками вниз. По порядку: куртка сдана 21.04.2023 (заказ 01768-17, дата выдачи 01.05.2023). Поскольку не было никаких сообщений о задержки заказа, 1 мая иду получать. Ага, как же: на приемном пункте (проспект Андропова ТЦ «Мегаполис») – «Ваша куртка не готова. Очень много заказов, не справляемся, извините». Звоню в колл-центр: «Заказ будет готов не раньше 8 мая, но 8 мая лучше предварительно позвонить». После моего монолога о недопустимости подобного отношения к клиентам, предложили сделать скидку 5% (по итогу – 134 р.) Т.е. компания оценивает 10-ти дневную задержку исполнения заказа в 130 рэ – с такой компенсацией можно вообще месяцами чистить и ничего не потерять (кроме репутации, но, видимо, на это им наплевать). Далее: звоню с утра 8 мая: «Сегодня будет на приемном пункте». И вот во время второго звонка, набирая номер с квитанции, неожиданно обнаруживаю – «Куртка зимняя» (здесь мой недосмотр – не всегда при выдаче квитанций читаю их). Возник резонный вопрос – по каким критериям оценивается сезонность вещи? (куртка в реальности демисезонная). Оператор «Я передам технологу, он определит». Через некоторое время звонок «Технолог посмотрел, стоимость пересчитали». 10 (!) мая звонок из приемного пункта «Можете забрать заказ». Подхожу, выдают куртку и 134 рэ, о разнице за неправильную оценку сезонности – тишина. Говорю – звоните в центр. офис, будем разбираться. Разбираемся минут 20, по итогу выдали 715 р. Теперь о качестве. Белые пятна (непромытый реагент): вроде бы удаляются влажной тряпочкой, попробую, хотя и написана претензия, но срок рассмотрения 10-30 дней, а как поведет себя на ткани этот оставшийся реагент неизвестно. Смещение наполнителя. Неуважаемые технологи «Контраста», на каждую претензию о миграции наполнителя у вас стандартная отписка/отмазка «Вещь прошитая/непрошитая, клеевая/неклеевая, наполнитель смещается». Ладно, факт ВОЗМОЖНОСТИ миграции наполнителя оспаривать не стану, вопрос о НАПРАВЛЕНИИ миграции: КАКОГО …. он у вас всегда смещается вниз (типа «под силой тяжести»). Может, как говорил, Жванецкий «Что-то в консерватории подправить»? Причем в данной куртке вы его сместили, скомкали и утромбовали так, что даже хотя бы частично вернуть в исходное состояние невозможно: вещь испорчена. Итого: с 2021 г. качество чистки резко ухудшилось, химчистка скатывается все ниже и ниже: помимо описанного выше, и крайне резкий запах от вещей, и потеря/отрыв фурнитуры (кнопок), и некачественное отпаривание (из гладкой ткани плаща сделали почти что «жатку»).

Ужасная химчистка контраст.Не рекомендую!Обратилась один раз и удивилась обману и хамству в данной химчистке.Они до сих пор не ответили на мою претензию.При этом мне заявила технолог что они не обещали мне убрать разводы на платье.Не рекомендую эту химчистку.

23.07.2022 сдал им в чистку ковер из вискозы- вернули с какими то темными полосами вдоль полотна ковра.31.07 взяли на устранение - не смогли, потом 22.08 еще раз попытались, но с тем же результатом. 04.09 отправил по электронной почте химчистке претензию, постоянно от их колл-центра получал обещание, что мне перезвонит менеджер по претензиям (уже 2 месяца звонит). Отправил им официальную юридическую претензию (19.10 они ее получили на почте) - тоже никакого ответа. А колл-центр бойко обещает - информация передана менеджеру, он свяжется. В общем спрятались ребята качественно - за девочками-телефонистками. Никому не советую экспериментировать с этой химчисткой, тнм более, что и до меня у них масса отрицательных отзывов

Сотрудников кто там работают платят конверте. И могут с этих денег удержать по любому поводу прищину найдут.

2 сентября сдала в чистку пиджак, 4 сентября когда получила была очень разочарована. Мало того что пятно на плече не вывели,так еще даже пиджак не отпарили.так слегка погладили. Господа,цены в вашем заведении далеко не демократичные,и за такие деньги могли бы получше относиться к своим клиентам. Больше услугами данной химчистки пользоваться впредь не буду.

Та,что на Андропова ,очень нравится!всегда выводят трудные пятна,цены высокие по моему карману бьют,зато вещи как новые! Машинка моя не отстиривает всех пятнышек..

Очень сильно испортилось качество, сдавала юбку для чистки и ремонта, вернули без ремонта. Сдала еще раз отдельно, позвонила мастер и раздраженно спросила зачем я просила звонить, но пообещала все сделать. При приемке выяснилось, что до конца ремонт не выполнен, требовалось подшить подол в распустившейся части, подшили не до конца. Приемщица начала меня убеждать, что это новый прорыв, на что у меня возник вопрос: а что же его-то не зашили? С тех пор тишина, ни звонка от мастера, ни из приемного пункта - это при том, что мне новую квитанцию не выписывали и срок выполнения у меня не указан на доработку; менеджер Марина отсутствует на месте, оставляю телефон не перезванивает. Ну, и вежливость отдельных операторов оставляет желать лучшего. К сожалению, надо искать другое место. Не советую, однозначно, при таком отношении к клиентам.

Дико возмущена данной химчисткой!!! Два месяца назад испортили кожаную куртку за 40.000 руб. и приходится бегать за ними!! Писала руководству на почту, оставляла заявки, невозможно дозвониться до менеджера по претензиям Марины, остается воспользоваться законом о защите прав потребителя!! Не рекомендую данную химчистку!!!Житель города Красногорск, Регина!!23 мая 2018 год

Крайне не довольны качеством оказанных услуг. Отдали 3 блузы и 1 пуховик на химчистку. Возвращены вещи были с сильными дефектами. В итоге: недостатки исправлены не были, компенсации никакой, к тому же перестали отвечать на звонки и претензии!!! Что уж говорить про то, что вещи, отправленные на устранение дефектов вовсе не отдают - это же фактически хищение! Просто хамское отношение к клиентам, их правам и интересам. Качество услуг просто отвратительное!

Добрый день.Не могла не написать,и надеюсь вы примите меры по наказанию виновных и исправление ситуации. Иначе я найду другие способы связаться с руководством и донести до них эту информацию.Я пришла 30.03 в вашу химчистку,находящуюся на 0 этаже ТРЦ Европейский,сдать обувь.У вас на сайте нет ограничений по материалу,либо другим нюансам. Мне сказали,что могут не принять,так как это угги зимние и т.д.Но приняли.Я пришла забирать через 10 дней. Мне было сказано в хамской форме,что не приняли. Я вызвала технолога,которая с диким гонором начала мне говорить,что есть ограничения. Когда я сказала,что на сайте этого не сказано(я предварительно звонила на вашу линию,мне было сказано,что принимают любую обувь),мне сказали,что они без понятия,что написано на сайте.Когда яСпросила,почему сразу не сказали, было сказано, что якобы звонили(2 раза) и я не брала трубку. Звонков не поступало,и если надо я возьму распечатку звонков. Из меня дуру делать не надо. Никто не звонил. Смс либо на email ничего не приходило. Я потеряла 10 дней из-за таких работников.Требую разобраться в ситуации.P.S. письмо осталось неотвеченным,которое я отправила на почту вам))))

Была постоянным клиентом химчистки Контраст на пролетарской! Качество очень упало! Стали использовать дешевые химикаты и плохо полоскать. Например постельное белье плохо отгораживают концы. Одеваешь вещь но пахнет все порошком((( очень жаль! Также обманывают при принятие вещей на доверии. Сдала 10 одинаковых водолазок. 1 посчитали 630 руб, вторая 500 с чем то. Менеджер согласилась с ошибкой, но предложила оплатит НЕОХОТА НАКЛАДНЫЕ ПЕределывать! Платье из полиэстера без рукавов посчитали по 1200. Я всегда сдавала на доверии мешок вещей и меня всегда обманывали!!! Больше я туда никогда не приду. Когда сдаёте вещи обязательно смотрите прайс и открывайте вещи на просмотр!!!!

Все отчистили идеально! До этого сдавала костюм в другую химчистку у дома, не могли нормально загладить стрелки на брюках. Тот же костюм в Контрасте сделали идеально!

3 го января вечером в районе 9 и часов пришел забирать свои вещи, ждал минут 30, говорят типо корпоратив, на складе нет человека, придется подождать пока принесут. Обещали что работают в обычном режиме,. В общем все уехали пить отдыхать, а клиентам мучайся спасибо. Пыталась позвонить на общий номер +7-499-703-30-70 но там ни кто так и не отвечает. Пришлось оставить вещи потому что мог опоздать на самолет. Больше ни когда не вернусь, в эту химчистку.

Сдавала чехол на диван, чехол огромный, с липучками и был ужасно грязный(купила диван б\/у), у них там собаки устроили внутри дивана уборную(и не только внутри).В общем, цена у Контраста оказалась в два раза ниже, чем в остальных химчистках, выбрала ближайшую на Ярославском шоссе, 12.Качеством чистки довольна полностью, липучки остались такими же функциональными, но мой отзыв даже не о том. Принимала заказ Кира Николаевна, специально поинтересовалась именем, чтобы оставить отзыв! Такого я ещё не встречала, это не просто правила элементарного сервиса, её неподдельная доброжелательность меня покорила! Я уже ищу по всему дому, чтобы ещё сдать в химчистку. Очень приятные ощущения после посещения данного пункта приёма. Спасибо!

В свое время сдать пуховик в один из приемных пунктов Химчистки Контраст на Дмитровском шосссе 108. Необходима была сухая химчистка! До этого вопросов к ним не возникало, так как до этого сдавали туда и белые сорочки и брюки и все было нормально. Но с пуховиком возникли у ребят проблемы, вернули его в непотребном ввиде. Наполнитель весь сбился, соответственно потеряв весь первончальный внешний виде. С таким успехом мы могли сами его дома закинуть в стиральную машину, результат был бы не хуже. В общем пускай и дальше стирают рубашки, но вещи дороже 10 тыс рублей....я поищу кого-нибудь других

Помню, что когда был открыт первый пункт химчистки контраст в ТЦ Европейский, я не могла нарадоваться качеству обслуживания, несмотря на то, что цены на чистку достаточно высокие. Но, как и все хорошее - это когда-нибудь кончается (то катышки на трикотажных вещах не убрали, то пятно не вывели...) :( Пришлось поменять пункт сдачи с Европейского на Можайское шоссе, д. 32. И снова порадовал уровень чистки. Но и здесь произошло тоже самое. За последние три месяца произошло несколько ситуаций, после которых я однозначно буду искать другую химчистку:1. Пришла за пуховиком после чистки и стала проверять, как же почистили: пятна остались, засаленность тоже. Оказалось, что его вообще забыли почистить. В этом даже признался сотрудник, когда я повторно приехала за вещью.2. И финишем в истории стала полученная на днях после чистики плиссированная юбка... уже с дырочками. Причем верхняя ткань у юбки - это шелк, который не выдержал "профессиональной" чистки. Я стала проверять и вижу одна дырочка, вторая...После последнего инцидента, даже не позвонили извиниться. И еще хотелось отметить, что когда читаешь полученные квитанции , то в них написано, что пятна могут не вывестись, ткань расползтись, возможны растяжки и т.д. И при приеме всегда говорят о том, что пятна скорее всего не уйдут до конца... Сложилось впечатление, что в компании нет грамотных технологов, которые могут взяться за одежду с пятнами и работать с деликатными тканями. Напрашивается вопрос - в чем же заключается химчистка? Постирать вещи в мешочке и отпарить вещи с помощью качественного отпаривателя? При все при этом услуги достаточно дорогие и химчистка позиционирует себя как химчистка премиум-класса. А качество возвращенных вещей оставляет желать лучшего. Если раньше я бы посоветовала сдавать вещи в эту химчистку, то сейчас ни за что!

Контраст-отвратительная химчистка, об этом мой отзыв. Испортили угги, попытались исправить ошибку, все равно ничего не получилось. Дорого и глупо, отвратительное место.