Молодежный образовательный центр Эрмитажа - Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 47

обожаю Эрмитаж и всех его сотрудников! Кафе тоже стало хорошим в главном музее.

Мне здесь понравилось больше, чем в самом Эрмитаже. Больше понравилось, как урбанистически организованно пространство и собрание произведений искусства. А ещё на первом этаже есть классный магазин с книгами об искусстве и сувенирами.

Я бы очень хотел, чтобы данный отзыв дошёл прямиком в администрацию музейного комплекса. Я в первые посетил главный штаб и после первого посещения, идти туда снова желание пропало. Если вы не хотите оставить свои нервы там, то идти не рекомендую... Все началось с прохода в музей, когда перед моими глазами открылась сцена ора работницы на иностранку, которая не понимала, как пройти... Позже это коснулось и меня. Она наорала, начала говорить мне на ужасном английском, не объяснив нормально, что сделать. Далее то же самое в кассе. Про гардероб вообще молчу... Небольшой рюкзак нельзя, воду с собой нельзя, а если у меня серьёзное заболевание и без воды и таблеток я не могу, плюс у меня там деньги, документы, карточки, а охраны никакой...Я весь Эрмитаж прошёл с бутылкой воды и рюкзаком, мне ни слова не сказали... Причём иностранцам об этом не говорят, видимо выливают все накипевшее на наших туристов...Я это спокойно сказал, на что мне ответили, что я хамло.... Обслуживание НИКАКОЕ!!! Вроде стремятся к Европе, а Россию выдают мелочи... Позорище! Если терпения не хватает работать, то валите к чертям! У меня просто накипело... Экспозицию смотреть уже не было желания.

08.03.16 г. Эрмитаж. Возмутило безразличное отношение персонал. Не пустили в зал с рюкзаком. Сотрудник полиции направил с вопросом к администратору, администратор отправил обратно к охране и полиции. Конкретных правил не сообщили, просто "с рюкзаком нельзя".

Обмен электронных билетов занял 2 часа, на улице минус 20. Пришли к 12:00, работают 2 кассы, в каждую очередь примерно в 30 человек, заняли в обе, очень скоро поняли, что очередь не двигается. Пошла узнавать, оказалось завис компьютер, а без него никак. Кассиры, обе божьи одуванчики, перед ними 2 монитора и 2 клавиатуры, в один смотрят в очках, для другого очки снимают, в общем неторопливо и добросовестно работают. НО, что делать с зависший системой не знают. А на улице тем временем МИНУС 20! Многие пришли с детьми. После того, как очередь устроила скандал и потребовала администратора, стали записывать вручную номера заказов и выдавать билеты. Быстрее получалось с теми, у кого были распечатки, те же, кто сохранил билет в телефонах была опять загвоздка. Ещё зачем-то проверяют паспорта, причем на всех посетителей, а это тоже дополнительное время. После входа нас ждала очередь в гардероб, номерков свободных нет, нужно ловить уходящих из музея и сопровождать их до гардеробщиков. Некоторые гардеробщики невежливы и хамоваты. В целом, впечатление от национальной сокровищницы было просто испорчено таким сервисом и самое обидное, что после 2 часов на морозе я тяжело болела все оставшиеся новогодние каникулы. Я была во многих музеях мира, везде пользовалась электронным билетом и нигде обмен не занял у меня более 20 минут.

30 октября 2015 года вместе с группой студентов посетила музей фарфора Эрмитажа, который находится на пр. Обуховской обороны. Музей знаю хорошо, так как работаю преподавателем более 20 лет. Неприятно поразила стоимость билета - 300 рублей. Для трех залов это много, но больше всего отношение сотрудников. Для четырех студентов заказывать экскурсию дорого и поэтому о экспонатах музея я тихонько рассказываю сама, стараясь не привлекать внимание. К сожалению, в этот раз посетители музея стали прислушиваться к моему рассказу и задавать вопросы. Одна из сотрудниц музея в грубой форме на повышенных тонах отчитывала меня при студентах за мое плохое поведение, говорила, что я являюсь конкурентом экскурсоводам Эрмитажа и отнимаю у них зарплату. Испытала ужасные ощущения и, наверное, больше никогда бы не повела больше туда студентов, но преподавая технологию росписи фарфор еще не раз придется сюда прийти. Я считаю, что музей должен быть более мобильным проводить экскурсии для малых групп, собирать их прямо в музее и делать цену приемлемой для студентов, т. к. у них льгот на экскурсионное обслуживание нет. А от сотрудников орущих на посетителей надо избавляться все таки Эрмитаж крупнейший музей страны визитная карточка города высокой культуры.

Реконструкцией Главного Штаба занималась архитектурная мастерская "Студия 44". Получилось современно и красиво. Постоянно посещаю выставки и фестивали, проходящие здесь. Очень понравилась биеннале современного искусства " Манифеста".

Очень интересно было побывать в арке Главного штаба. Не все помещения ещё заполнены экспонатами, но всё равно есть на что посмотреть. Мне особенно интересно было узнать, как она выглядит изнутри. Ещё хотелось бы отметить комфортность: залы достаточно просторные, есть скамеечки, большой зал перед гардеробом. Присутствует много современной отделки, но в данном случае это не во вред.

Фестиваль проходил в честь 250-летия Эрмитажа, организатором которого был gaga. Я впервые побывал в Главном штабе Эрмитажа. Пришел практически к открытию, очереди не было, побывав там часа два на желающих зайти была огромная очередь. Мероприятие проходило в трех залах, в первом проходили квесты, во втором игры были для детей и в третьем выдавались бесплатно игры, а также была сцена. Народу было очень много, люди играли кто за столом, кто на скамейках, кто на подоконниках, кто на полу, для играющих на полу выдавались картонки. Так же каждый мог стать участником съемки передачи Твой ход, разыгрывались игры от фирмы gaga. Забавно обещали стулья пуфики, но так и не принесли по крайне мере пока мы там были. Я уверен все получили массу положительных эмоций.

Сегодня пошли группой в музей, очередь за билетами была небольшой. Мы встали в очередь в кассу в музей. Несколько раз в музей не пускали, так как гардероб занят и очередь туда. А люди и мы, в том числе, стояли на улице под дождем и сильным ветром. Холл музея был свободен, но нас туда не пускали все мокли и мерзли на улице. Встает вопрос, что нет денег на дополнительный гардероб, государство вообще не финансирует один из крупнейших музеев России или куда-то деньги не туда уходят? Что за отношение к людям, почему они должны долго стоять и мерзнуть на улице? Зачем такие музеи, которые петербуржцы и посетители города не могут посетить???!.

Сегодня, 20 ноября 2014 г., я привезла группу детей 5 класса гимназии Санкт-Петербурга. Было очень неприятно, когда двое молодых людей (юноша и девушка), представители органов правопорядка, общаясь между собой, сопровождали свою речь нецензурной бранью. Все это слышали дети. Однако потом девушка в грубой Форме сделала замечание детям, которые якобы плохо воспитаны. Не хотелось бы, чтобы в нашем прекрасном городе подобные инциденты имели место. После всех организационных моментов, которые проходили в течение 20 минут. С испорченным настроением и потерянным временем отправились на экскурсию.

Побывал сегодня после большого перерыва. Поражен уровнем освещенности залов! Мрак, не позволяющий рассмотреть экспонаты, холод на втором этаже, заставляющий сотрудников быть в утепленных куртках! Ушел через 20 минут в совершенно испорченном настроении!

Здравствуйте, не могу не написать свой комментарий, т. к. полна возмущения! Сегодня с детьми, с целью их подготовки к урокам МХК не в теории, а в практике, тем более мы живем в таком конгломерате культуры и рядом Эрмитаж, а там присутствуют люди-экскурсоводы, которые не совсем понимают, что прочитать, лекцию по культуре Франции 18 века для взрослых людей и для детей, особенно подростков - это титанический труд. НЕОБХОДИМА подготовка и элементарное понимание аудитории. Изначальное высокомерие, раздражительность и, как следствие, потеря внимания аудитории привели к результату: вид спины экскурсовода, не желающего на благодарность детей и их прощание элементарно ответить тем же. БЕЗОБРАЗНО! Надеюсь, что не повезло только нам! Кстати, фамилия экскурсовода Цыганова или Цыганкова. Спасибо за испорченное впечатление о французском рококо, неоклассицизме в купе с Буше, Фальконе и многими другими.

Сразу оговорюсь, я в Эрмитаже регулярно с 3-х летнего возраста и, хотя не считаю себя большим знатоком искусства, для меня Эрмитаж - отправная точка культурной жизни моего города. Итак, мы были неделю назад в Эрмитаже с младшей дочкой. Во-первых, очередь на вход, которая никак не защищена от ветра и непогоды. Без ребенка как-то это меньше чувствуется. Сказать, что это не комфортное ожидание - это довольно мягко. Во всех крупных музеях Европы, где нам довелось побывать с детьми, мы всегда перемещались волонтерами в приоритетную очередь, так же как и люди с ограниченными возможностями, так же как и пожилые люди. И это нормально. Я не то, чтобы ожидаю этого в России, но почему бы главному музею страны не перенять такой опыт. Для меня это сейчас реально барьер, и в плохую погоду зимой Эрмитаж будет явно не в приоритете для посещения с детьми. Самым неприятным в этой очереди была ходящая вдоль неё женщина, которая предлагала за 500 рублей провести людей прямо к кассам. Кто-то из особо замерзших соглашался и женщина спокойно проводила этих людей вдоль очереди на глазах у изумленной публики. Чтобы полностью ассоциация сработала, ей нужна была мигалка на голове. Уважаемые петербуржцы и гости нашего города, вот так формируется имидж нашей страны и нашего общества. Это стыд. Интересно также, что перед началом очереди стоит терминал, где можно купить электронные билеты. Но, все билеты только по номиналу 400 рублей. Там нет льготных. Если хотите пенсионный, детский и т. п. - пожалуйста, 30 минут под дождем/на морозе и вы у кассы. За одно это мне было бы стыдно на месте администрации музея. В общем, как Вы понимаете, к моменту попадания в музей, уже был определенный негатив, и я немного критично стал смотреть вокруг. Недостаточное освещение во многих залах, сквозняки, отсутствие легко читаемых нормальных схем музея, очень дорогое кафе с куцым выбором меню. Именно на эти, довольно-таки материальные вещи я стал обращать внимание. И я хочу задать вопрос - для кого сейчас работает музей? Для потока туристов, который никогда не иссякнет и всегда будет подпитываться и приносить оборот? Что может мотивировать Эрмитаж стать музеем, в котором комфортно находится и пожилым, и малышам? Для меня этот поход стал разочарованием и я хочу надеяться, что мой отзыв будет услышан.