Экспресс Точка Ру - Санкт-Петербург, Невский просп., 30, оф. 1.1

Никогда не писала никаких отзывов, но в данной ситуации, столкнувшись с такой наглостью и отвратительной работой, потратив кучу нервов, не смогла не поделиться. Перед новым годом нужно было срочно отправить пару корпоративных подарков клиентам. Время поджимало, данная курьерская служба обещала, что при заборе 26.12 доставит все отправки по 3 адресам 27.12, дали сто процентную гарантию. При оформлении заявки оператор спросил удобное время забора, сообщила с 10 до 13.00. 26.12 никто из курьеров со мной так и не связался, после 13.00 я начала сама звонить оператору, на что она ответила, что курьер заберет только в течение дня, при этом они не посчитали нужным оповестить об этом меня заблаговременно. Я начала звонить курьеру, на что он ответил, что только в 13.00 ему скинули задание на день по каким адресам нужно забрать отправки. Ну хорошо, время еще было. Обещал приехать в течение часа, прошло 2 часа, он так и не появился, я снова начала звонить , сама, ни оператор, ни курьер не могли дать адекватного ответа. В итоге отправки забрали только в 18.00.Оплату произвела наличными. После чего начался полный ужас. 27.12 подарки доставлены не были, ссылаясь на большую загруженность, на что я у них спросила, зачем давать 100% гарантию доставки за один день, оператор только разводила руками и говорила, что сделать ничего не может. Забрав оплату за свою работу до ее выполнения, они уже никаких гарантий не смогли дать, обещая доставку на 28.12. Но естественно и 28.12 они ничего не доставили. До самих операторов дозвониться было просто не реально, висела по 15 минут на трубке, телефоны никто не брал, либо звонки срывались. В итоге 2 подарка были доставлены только 10.01.2019. А третий так и валяется у них на складе. Я звоню им каждый день и прошу вернуть деньги и подарок, т.к. работа не выполнена, на что они говорят - это не в нашей компетенции, мы отправим заявку в клиентский отдел, они с вами свяжутся. Но до сегодняшнего дня со мной никто так и не связался, мне приходится самой им названивать, каждый раз слышу одно и тоже , что сделать мы ничего не можем, подарок лежит на складе, с вами свяжется клиентский отдел. Это полный беспредел, и расценивать это можно как воровство денежных средств и посылки. Никому не рекомендую данную компанию. Потратите кучу времени, нервов и еще не факт, что получите обратно свои деньги и посылку.

Обещанная доставка на следующий день - наглая ЛОЖЬ. Позавчера заказала доставку СПБ - Москва, договор "доставим на следующий день" - в итоге ни вчера, ни сегодня посылка так и не была доставлена! Операторы ничего не знают, никто ничего не знает! Где посылка - неизвестно. Доставка откладывается, откладывается. И в итоге у мамы день рождения, а моего подарка нет. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ ФИРМЕ, ДОГОВОРЫ НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ, ПОСЫЛКИ ПРОПАДАЮТ.

У меня интернет-магазин, доставка – по всей стране. Хороших условий для небольших магазинов по доставке, тогда когда выбирал варианты, было вообще мало. Поэтому выбирать, какой службой отправлять, чтобы было быстро и недорого, не пришлось долго. За 6 месяцев особых нареканий к Экспресс РУ нет, была пара незначительных задержек без трагедий. Посмотрим, что будет дальше.

Договорилась с оператором о том, что документы заберут из Терека у следователя 7 декабря и доставят в Москву в максимально короткое время. Несколько раз перезванивала и уточняла, точно ли заберет в пятницу. Оплатила и сделала этот заказ только потому что мне действительно это пообещали, также пообещали, что мне будут приходить смс о действиях курьеров по моему заказу. в Итоге ни одной смс не пришло. В Пн выяснилось, что заказ так и не забрали и заберут вообще только в ВТ! От этих документов очень многое зависит. Это несерьезная работа, а какое-то вранье и непрофессионализм. Больше никогда не буду обращаться в Вашу компанию. Если чего-то не можете сделать, то так и скажите. Нельзя обнадеживать людей. Вы все-таки не цветочки развозите, а документы, от них многое что может зависеть.

Прочитал много отзывыов, прежде чем обратиться в Экспресс, и вывод, который могу сделать – это то, что у всех оченб индивидуальная история и опыт будет зависеть от контекста. У меня лично, этот опыт смазанный, во многом потому что отправлял документы в срочном порядке. Не получилось их доставить в точно в срок, хотя в нужный день они были у адресата. Пришлось понервничать и позвонить с вопросами. Думаю, что в других условиях все бы прошло более гладко, т.к. в принципе Экспресс РУ довольно зарекомендовавшая себя фирма с опытом (можно убедиться как по отзывам здесь, так и по рекомендациям в других источниках). По крайней мере, у меня кроме небольшой заминки со временем, нет претензий ни к сервису, ни к ценам.

Заказ с Москвы до Новосибирска все ещё в пути прошло 5 суток , служба доставки присылает смс что сегодня придёт посылка , а она не приходит уже третий день кормят завтраками с извинениями , какой то бред несут , за что плачу деньги , в чем у вас тут «экспресс» у меня почтой России за 5 дней приходит . На почте России в десять раз дешевле бы посылка обошлась и уже здесь бы была

Когда только открывали интернет-магазин канцтоваров, долго определялись со способом доставки товаров, которые заказывают покупатели. По началу справлялись по-разному, но с ростом заказов появилась необходимость обратиться за укслугами по доставке. Решили попробовать поработать с Экспрессом, изучив предложения на сайтах, пользуемся их услугами уже 4 месяца и думаем, что сделали правильный выбор. Пока главное одно, наши покупатели довольны.

Не знала как лучше отправить гитару – хоть самой на самолете лететь, но и там непонятно, то ли в кладь, то ли в багаж, еще разобьют. Тогда и подсказали мне воспользоваться услугами доставки Экспресс.Ру, что я и сделала. Конечно, были всякие опасения, но, слава богу, ни одно из них не сбылось. Инструмент доставили достаточно оперативно и без повреждений и царапин, за что я очень признательна сотрудникам этой фирмы. Спасибо.

1.\tМоя компания торгует контрактными автозапчастями. В этом году решили расшириться, открыли пару филиалов в Центральном регионе. Филиалы небольшие, и прибыль пока невысокая, а документооборот прибавился, да еще и на таком расстоянии. Надо было решать вопрос с доставкой документов в головной офис и из него на периферию. Решили попробовать службу доставки, выбрали Экспресс. Уже три месяца они обеспечивают документооборот с филиалами, за это время не потерялось ни одной бумажки, доставка осуществляется оперативно, стоимость услуг в общем-то как я изучил, на уровне других служб (не знаю, на деле, может быть даже и дешевле – первоначально только изучил предложения). В общем и целом, на надлежащем уровне закрывают наши задачи, есть уверенность в их профессионализме.

Моему коллеге, который работает на другом конце столицы, неожиданно требуется оригинал его свидетельства ИП-шника, который осталось у меня. Как доставить – ума не приложу: это минимум три часа туда и ещё два – обратно. А у меня самолёт. Выход нашёлся сам собой: обратились в Экспресс.ру, мнговенно оформили заказ и достаточно быстро доставили. Не знаю, стечение обстоятельств ил все документы они так быстро забирают, но нам повезло с выбором службы. Может быть кому-то это будет полезным советом.

Кто открывал любой бизнес по продаже реальных товаров в столице, знает: без оперативной курьерской доставки ты просто не раскрутишься. У нас товар специфический, поэтому и заказов – то густо, то пусто. Поэтому создавать свою службу – не вариант: или всё равно, все заказы выполнить не успеют, или будут «штаны просиживать». Поэтому сразу воспользовались сторонней.Долго не думали, какой – у меня уже был приятный опыт, поэтому обратились в экспресс.ру. На сегодня работаем с ними уже больше года, нареканий по самой доставке попросту нет. Из пожеланий, хотелось бы, чтобы были какие-то специальные условия для постоянных заказчиков и усовершенствовать систему отслеживания, так как она не всегда точна и не всем понятна.

Отправлял частенько документы формата А4. В Москве забирал курьер с работы, в Питере самовывоз с их офиса, всё всегда устраивало, по поводу пунктуальности курьеров ничего не могу сказать, всегда говорил, что забор с 9 до 18, когда им удобно. Конверт всегда на следующий день уже был в Питере. Тут решил отправить посылку, коробку 50*35*35см. Я озвучил, что в ней будет ноутбук и документы. Из разговора с оператором минусы, которые меня удивили:1.Застраховать груз можно только в будний день (???)2. Застроховать на сумму, которую запрашиваю Я, можно только при предъявлении чеков на товар в посылке. Допустим, но если там информация, которая в вашем понимании ничего не стоит, но которая в случае утери стоит для меня и моей компании несколько сот тысяч рублей, почему я не могу застраховать эту информацию от утери???3. Раз со страховкой такая ерунда, хотел, чтобы груз хотя бы опломбировали, но такой услуги нет, как так то???В общем, груз по сути не застраховать, гарантии, что посылка приедет с нужным содержимым, нет абсолютно никакой. Фирмой пользуюсь только как курьерская служба доставки корреспонденции.Посылку отправил в итоге ПЭКом, и страхование на моих условиях, главное процент заплати, и мешок с пломбой, и жёсткая сколачивается под груз. На мой взгляд, единственный минус - территория промзоны, оформление и отправка может занять вплоть до 1 часа.

Спасибо Экспресс ТочкаРу за доставку из Москвы в Самару очень важной частной корреспонденции – документов, подтверждающих стаж работы, для предоставления их в ПФ. Сама поехать не могла, обычной почтой отсылать страшно, трудно собирались. Доставку выбрала по отзывам как раз здесь. Согласна по поводу задержки, с этим столкнулась сама, ну а если как я, отправлять заблаговременно, этот день задержки роли не сыграет. Поставила еще хорошую оценку на сайте оператору.

Полгода наш интернет-магазин сотрудничает с экспрессом, до этого работал через сдек (надеюсь это можно указывать, ничего про них писать не буду). Сейчас можно сделать объективные выводы: 1) если вы не крупная федеральная сеть, но доставка нужна по всей РФ, собственная служба доставки накладна, то у экспресса преемлемое решение для ИМ. 2) То что пишут в других отзывах от части правда: есть задержки НО! Вы точно не найдете компанию, у которой их нет.. Должен сразу сказать, что по сравнению с прошлым опытом, задержки минимальны. 3 ) Сервис это очень важно. У нас, к сожалению, большинство компаний с каким-то либо несерьезным подходом, либо менталитет играет роль. Но к Экспресс как раз нареканий по обслуживанию нет. Может кому-то поможет этот отзыв, если находитесь в выборе.

Отправила документы с помощью этой компании. Они их потеряли и даже не могут понять, где они находятся. Качество хуже, чем у почты России. Служба поддержки ужасная

Выражаю благодарность от лица нашей организации. Пользовались услугами вашей компании трижды за последний месяц — все три раза это были пересылки из Москвы в Тольятти. Сервис на высоте, всем довольны. До этого приходилось пользоваться услугами другой компании, а потому нам есть с чем сравнивать. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Когда первый раз заказывал доставку у вас – заявку криво составил. Спасибо, что менеджер перезвонил и уточнил все. Просто времени было мало, торопился. И да, спасибо что курьер так быстро приехал, мне реально край было важно отправить посылку как можн быстрее. Теперь если надо что отправить – буду знать куда обращаться.

Обращался сюда в прошлом году летом, отправлял родителям в иркутск посылку (электроника). из москвы до иркутска доставили помойму дней за 5. самое плохое что могло произойти – произошло: повредился груз. звонил им, ругался, права качал. вобще я думал дело до суда дойдет, стоимость-то немаленькая. но контора быстро за собой признала все ошибки, в итоге мне компенсировали стоимость и предложили доставку бесплатно. сейчас снова собираюсь через них отправлять, думаю второй раз не наступят на те же грабли.