Роман Афонин
04 октября 2018
Заказал в офисе на Луначарского два окна. Соответственно, замер, доставка, монтаж с откосами и всей сопуткой, вывоз мусора. Доставку и монтаж согласовали на один день, 29 сентября, субботу, поскольку выходной у меня только один день в неделю. Доставка должна была быть до полудня.Оплатил. А вот теперь просто ох...ю уже четвёртый день. Итак, пойдём от меньшего к большему.1. Замерщик приехал с опозданием в 40 минут - пробки. Логично, если не смотреть на самокат, с которым он вошёл.2. Большую часть времени он болтал по телефону, согласовывая другие работы, в обход компании. Ушёл, не закрыв окна и... ошибившись (как потом выяснилось) в замерах более чем на 30 см.3. Накануне в пятницу мне позвонил монтажник, чтоб согласовать время, исходя из времени доставки. Но доставщики только соизволили позвонить лишь в день доставки в 9:05, сказав, что приедут с 12 до 15. Следом позвонил монтажник, что не успеет поставить за такое время. Опуская подробности десятков звонков и разбирательств, которые ни к чему не привели (одна отмазка - "заявочку я передала"), скажу, что монтажник приехал в час (один на два окна вместо бригады), а окна привезли в два.4. Во время монтажа выяснилось, что они гораздо меньше проёма. Иван очень старался, но шатающиеся и толком незакреплённые окна на первом этаже - это просто ...здец.5. Вечером я остался в квартире по сути без окон и со спальней, заваленной стройматериалами и инструментами. Спать конечно же там было невозможно.6. Да, заказывал же я вывоз мусора(старых окон) как сознательный гражданин, ибо за свалку таких отходов можно дорого поплатиться. Да и не экологично это. Услуга у биссектрисы это платная. Так вот окна так и не забрали ни в субботу после моего напоминания, ни в воскресенье. Поехал я в понедельник разбираться в офис. ...а там уже выяснилось, что "заявочку" мою никто не передавал. При мне созвонились и с теми, кто вывозит, и с проблемным отделом и уверили, что во вторник рано утром всё увезут. В итоге я звонил в обед после претензий соседей, а окошки вывезли лишь вечером вторника. 4 дня хлам был на лестничной площадке, где дети бегают.8. Новые правильные окна мне обещали привезти и поставить в четверг. Пришлось брать отгул за свой счёт.9. Очень ждал, что в четверг к 9 вечера у меня будут готовые правильные кона с откосами, подоконниками, отливом и рабочей фурнитурой стоять на своих местах, а то, что временно там повесили кое-как на пене, будет вывезено. Тоже в четверг.И вот долгожданный четверг. Ну что, я не удивлён - снова несогласованность логистики и монтажников (но в этот раз хотя бы двоих прислали). Монтажники уже сняли окна, а доставки (с 10 до 12 обещали) всё нет. В итоге ни на звонки мне никто вразумительно не ответил, ни на сообщения в группе ВК. Окна привезли только в 13:40, а монтажники 2,5 часа сидели в простое в ледяной квартире10. И на десерт брак в сборке фурнитуры на одном окне - ручка не поворачивается в крайнее положение. Ну вот тут хоть позвонили из гарантийного отдела и обещали прислать в этот же вечер мастера. Постарался описать всё мягко и корректно, но меня буквально трясёт от безалаберности компании, криворукости обдолбанного замерщика, раздолбайства доставки, несогласованности работы подразделений и ничего не решающих продавщиц (менеджерами их не могу назвать, потому как они ничем не управляют и ничего не организуют).Насколько понимаю, таких клиентов, как я много, и компании на нас плевать, но вопрос с компенсацией за отгул на работе, за адскую нервотрёпку и весь кошмар остаётся открытым. Хотя, чувствую, придётся по судам побегать. А пока буду потихоньку публиковать отзывы.Так что обходите Биссектрису стороной. Просто отвратительная компания.